#04 · CS 답변 템플릿 111
조치를 끝내고 보내는
CS 답변 틀 111
배송·취소·반품·파손·변경·불만·몰 담당자 회신까지 상황별 답변 틀 111개. 조치를 끝낸 뒤 꺾쇠만 바꿔 보낸다.
39,000원
크몽 심사 중 · 승인 뒤 바로 판매
등록 금지 품목·광고 금칙어·몰별 거절어 표
상품명에 들어 있던 브랜드명을 거르지 못했다. 몰이 멈추기 전에 우리가 멈췄어야 했다.
이틀 뒤에는 판정이 틀려 판매중지한 46건이 한 몰에서 「영구판매중지」가 되어 되돌리지 못했다.
그 뒤로 상품 하나를 올리기 전에 돌리는 순서와 열 가지 물음을 정했다.
실제 자료의 장면·구성·본문 모양. 글자가 작으면 눌러서 크게 본다.
| 분량 | 합본 PDF 23쪽 + .md 5개(읽는 법·품목·8갈래·몰별 거절어·10문) |
|---|---|
| 형식 | .md 글자 파일 — 단어 표는 편집기 검색으로, 10문은 체크박스로 |
| 도구 | 메모 앱·편집기면 충분, AI 도구에 붙일 때는 10문과 단어 표를 참고 자료로 |
| 기준 | 기준 시점 2026-10, 몰 거절어·고시 요구는 적용 전 해당 몰 공지에서 다시 확인 |
환불 · 결제 후 파일을 다운로드하지 않은 경우 전액 환불. 다운로드 뒤라도 파일이 열리지 않거나 내용이 소개글과 다르면 하자 확인 뒤 환불 또는 교환(구매일부터 3개월 이내, 하자를 안 날부터 30일 이내). 디지털 콘텐츠라 다운로드 뒤 청약철회는 제한될 수 있음(전자상거래법 제17조 제2항 제5호·제6항, 크몽 환불 정책에 따름).
결과를 보장하지 않습니다. 몰 정책은 적용 전 해당 몰 공지에서 다시 확인한다.
