정산 깎이기 전에,
몰 기준에 맞춘 소명서 24시간

자료 수신 시각부터 24시간 안에 초안 · 몰 양식 칸에 바로 붙이는 10줄

69,000원/건건당 · 수정 1회 · 주말 작업

크몽 심사 중 · 승인 뒤 바로 판매

패션플러스 정산 화면, 「이의제기」를 눌렀을 때

「관리자에 의해
마감되었습니다」
기한이 지난 행은 거기서 끝이다

소명서는 잘 쓰는 것보다 기한 안에, 몰이 받는 모양으로 넣는 것이 먼저다.

저희도 2026-10-01 스마트스토어 계정 하나가 페널티 9점·43%였다. 제재 기준은 10점·40%.

그 뒤로 매달 하는 소명 업무를, 건당 서비스로 그대로 연다.

온라인 쇼핑몰 20여 곳을 직접 운영하는 회사가 매달 하는 일

해당 몰의 이의 기한·등록 경로 확인 메모 1장기한이 이미 지난 건은 작업 전에 알리고 결제 전 취소한다

소명서 본문 1건 — 10줄 안몰 양식 칸에 바로 붙이는 형태

첨부 증빙 목록과 캡처 가이드어느 화면을 어떻게 찍을지

「하지 말 것」 메모 3개몰 화면 대조에서 드러나는 표현

수정 1회초안 전달 뒤 요청 1회 반영

1단계주문 → 자료 요청 양식채우는 데 5분 안. 몰 이름, 페널티 유형, 부과 안내 캡처, 주문의 결제일·발송기한·출고일·송장번호

2단계자료 수신 시각부터 24시간 안에 초안주말·공휴일도 작업한다. 자료가 미비하면 보충 요청 시점부터 다시 계산

3단계수정 1회 반영 → 완료등록은 셀러 본인이 직접 한다. 계정 접속은 받지 않는다

맞는 분

안 맞는 분

가격	69,000원/건 · 수정 1회 포함
소요	자료 수신 시각부터 24시간 안(주말·공휴일 포함)
필요한 자료	부과 안내 캡처 · 주문 일시 정보 · 고객 안내 내역 · 사유를 뒷받침하는 자료(있는 것만)
자료 취급	고객 이름·전화·주문번호가 든 캡처는 작업 뒤 7일에 삭제

환불 · 자료 요청 양식을 보내기 전에는 전액 환불. 기한이 지난 건으로 확인되면 작업 전에 알리고 결제 전 취소한다. 초안 전달 뒤에는 수정 1회로 갈음하며, 소명 결과는 환불 사유가 아니다(크몽 환불 정책에 따름).

소명 결과(감면·인정)는 보장하지 않습니다. 몰 정책은 적용 전 해당 몰 공지에서 다시 확인한다.