페널티 9점·43%.
제재 기준 10점·40%

소명서 템플릿 7종 + 몰별 소명 등록 경로표

39,000원소명서 템플릿 7종 + 몰별 경로표

크몽 심사 중 · 승인 뒤 바로 판매

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2026-10-01, 우리 스마트스토어 계정 하나

페널티 9점·43%.
그날부터 품절이 나도
판매자 취소를 못 걸었다

제재 기준은 10점·40%. 돈이 빠진 게 아니라 손이 묶인 것이다.

품절 1건이 어느 몰은 판매가 2% 공제, 어느 몰은 다음 영업일 2점.

이의 기한이 지나면 그대로 확정된다. 기한 안에, 있었던 사실만, 몰이 받는 모양으로 넣는 틀이 이 파일이다.

20여 개 온라인 쇼핑몰을 매일 들어가는 회사의 소명 경험으로 만들었다

이 자료에 들어 있는 것

소명서 원칙 7가지 + 보내기 전 30초 공통 체크실제 있었던 일만 · 한 건에 한 사유 · 미루기 표현 0 · 본문 10줄 안

소명서 템플릿 7종품절 · 배송지연 · 가송장 의심 · 반품·교환 · 주문 미확인 자동 품절 · 고객보상 산정 · 재심·확약

템플릿마다 첨부 증빙 목록 + 「하지 말 것」쓰는 상황, 첨부 4개, 빈칸 채우기 본문, 몰 화면 대조에서 드러나는 거짓말 목록

몰별 소명 등록 경로표메뉴 경로 · 기한 · 비고(이의 불가 항목, 증빙 필수 몰, 요일 고정 몰)

물류팀 문안을 원칙대로 고친 예 4개왜 약한가 · 이렇게

우리가 실제로 하는 방식매월 말 몰별 공제 금액을 훑으며 소명할 행과 넘길 행 가르기

미리보기

실제 자료의 장면·구성·본문 모양. 글자가 작으면 눌러서 크게 본다.

쓰는 순서 3단계

1단계경로표에서 그 몰의 기한부터 본다기한이 살아 있으면 상황에 맞는 템플릿 하나만 연다 — 품절이면 첫 번째, 늦게 출고했으면 두 번째

2단계빈칸을 몰 화면에 보이는 값으로 바꾼다[날짜 시각] [몰명] [채널]. 채울 사실이 없는 줄은 지운다

3단계보내기 전 「공통 체크」 다섯 줄하나라도 걸리면 보내지 않는다

기한이 지나면 그대로 확정된다 — 쓰기 전에 기한부터.

누구에게 맞고, 누구에게 안 맞나

맞는 분

+페널티 부과 안내를 받았고 이의 기한이 아직 살아 있는 셀러
+품절·배송지연·가송장·반품 중 어디서 점수가 쌓이는지 몰별로 보고 싶은 분
+「확인 중입니다」「추후 안내드리겠습니다」로 소명서를 써 온 분

안 맞는 분

×없는 사유를 만들어 줄 자료를 찾는 분 — 빈칸에는 실제 날짜·건수·조치만 넣는 틀이다
×스마트스토어 정상 부과 점수가 지워지길 기대하는 분 — 건별 소명 제도가 없는 몰이다
×소명서를 대신 써 주길 바라는 분 — 빈칸은 사장님이 몰 화면 값으로 직접 채운다

가격·분량·형식

분량	PDF 15쪽 + 빈칸 채우기용 MD 1개
형식	구매 뒤 바로 다운로드. 코드 상자 안 본문을 복사해 몰 양식 칸에 붙인다
기준	2026-09 매뉴얼 기준, 적용 전 각 몰 공지에서 재확인
무료	같은 구조의 「페널티 0점 체크리스트」를 먼저 받아 본다

환불 · 다운로드 전에는 전액 환불. 파일이 열리지 않거나 소개글의 구성과 다르면 다운로드 뒤에도 전액 환불 또는 정상 파일 재발송. 디지털 콘텐츠라 다운로드 뒤 단순 변심 청약철회는 제한될 수 있음(전자상거래법 제17조 제2항 제5호·제6항, 크몽 환불 정책에 따름). 소명 결과는 환불 사유가 아님.

소명 결과(감면·인정)는 보장하지 않습니다. 몰 정책은 적용 전 해당 몰 공지에서 다시 확인한다.

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